¿Puedo comprar ahora?
Puedes seleccionar productos, revisar el carrito y utilizar las opciones de pago disponibles en la finalización de compra. El pedido mínimo es de 10 € en productos, IVA incluido y sin contar el transporte. Una selección guardada en el carrito no confirma el pedido ni reserva unidades.
¿Cómo encuentro una referencia concreta?
Utiliza el buscador por nombre, marca, referencia o SKU. Los resultados comerciales se muestran en productos; la Guía tiene su propio bloque. Los filtros disponibles cambian según los atributos que existan en la selección. No todos los productos utilizan la misma numeración o medida.
¿El precio es por pieza o por caja?
Comprueba la unidad de venta de la ficha y la presentación de la variante elegida. Una caja, un par, un conjunto o un envase tienen contenidos diferentes. No deduzcas el contenido únicamente de una fotografía.
¿Incluyen IVA los precios?
Sí: destaca el precio final con IVA. El desglose neto y fiscal explica el total y no supone un descuento profesional. El envío cuesta 4,95 € finales por pedido a Península y 9,95 € a Baleares. Consulta Envíos y devoluciones.
¿Qué significan «En stock» y «Agotado»?
«En stock» indica que la referencia o variante admite pedidos. «Agotado» indica que no se puede comprar en ese momento. En un producto con varias opciones, selecciona la combinación para ver su estado. El stock y el plazo de entrega son datos distintos: consulta Envíos y devoluciones y contacta antes de comprar si necesitas recibirlo en una fecha concreta.
¿Las 24/48 horas empiezan al preparar el carrito?
No. Son una estimación de transporte en días laborables desde la expedición para los destinos y envíos en que sea aplicable. No incluyen fabricación ni preparación. Consulta Envíos y entregas.
¿Puedo guardar direcciones y usar una cuenta profesional?
La sección Mi cuenta reúne acceso, datos personales, direcciones y pedidos cuando existan. La modalidad profesional es gratuita y registra la información de la actividad; no concede automáticamente descuentos, cashback, crédito o exenciones. Consulta Compras profesionales.
¿Cómo se devuelve un artículo?
Distingue el desistimiento de consumo de un defecto, error de suministro o daño de transporte. Los derechos, plazos y canales se explican en Devoluciones y desistimiento y Garantías. Para desistir no debes justificar el motivo.
¿Tener cuenta profesional elimina mis derechos como consumidor?
No. La finalidad real de la compra determina el régimen aplicable. Una casilla o el tipo de herramienta no hacen renunciar a derechos legales.
¿Cómo consulto o reclamo?
Consulta Contacto y reclamaciones. Facilita referencia o compra y una descripción útil. No enviamos publicidad por el hecho de consultar o registrarte. Las guías educativas están en la Guía del herrador.