Aquí puedes consultar el coste del transporte, los destinos de entrega y los pasos para resolver una incidencia o devolver un artículo. El resumen del pedido muestra los importes antes de confirmar la compra.
1. Dónde entregamos y cuánto cuesta
| Destino | Envío estándar por pedido |
|---|---|
| España peninsular | 4,95 €, impuestos incluidos |
| Baleares | 9,95 €, impuestos incluidos |
La tarifa se aplica al pedido completo, no a cada artículo. El pedido mínimo es de 10 € en productos, IVA incluido; el transporte no cuenta para llegar a ese importe.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales. Introduce correctamente provincia y código postal para que el carrito identifique la zona de entrega.
2. Cuándo se prepara y cuándo llega el pedido
La entrega comprende dos tiempos distintos: la preparación de los artículos y el transporte. La preparación comienza con la comprobación del pedido y del pago y depende de las referencias elegidas. Los artículos que necesitan fabricación o aprovisionamiento tienen un plazo diferente de los listos para expedir.
Cuando se indique 24/48 horas, esa previsión corresponde al transporte en días laborables desde que el pedido se entrega al transportista, para los servicios y destinos en los que resulte aplicable. No incluye fines de semana o festivos ni constituye una promesa de entrega 24/48 horas después de comprar. Baleares y los envíos con características especiales pueden requerir un tránsito diferente, que se informará para el pedido.
La ficha indica «En stock» para las referencias o variantes que admiten pedidos y «Agotado» para las que no se pueden comprar. Ese estado no fija por sí solo una fecha de expedición o entrega. Si necesitas el material para una fecha concreta, contacta antes de comprar para confirmar el plazo.
3. Pedidos con varios artículos
Si tu selección reúne productos con distintos plazos, te informaremos de cómo afecta al envío conjunto. Cualquier entrega por partes o cambio de condiciones que te suponga un coste adicional requiere tu acuerdo previo. No añadiremos un porte por cada paquete por decisión unilateral de la tienda.
Para artículos pesados o voluminosos, conviene indicar las circunstancias de acceso que puedan influir en la entrega. No debe darse por incluida una instalación, descarga especializada o subida a una planta si no forma parte del servicio contratado. Tampoco se aplicará un suplemento que no se haya informado y aceptado.
4. Dirección, cambios y seguimiento
Comprueba nombre del destinatario, calle, número, localidad, provincia y código postal. Si descubres un error, escribe cuanto antes a [email protected] indicando el número de pedido. Una modificación puede dejar de ser posible cuando el paquete ya se haya expedido.
Si es necesario un segundo envío por una dirección incorrecta o por una entrega no atendida, estudiaremos lo ocurrido y te informaremos de la solución y del coste justificado que pudiera corresponder antes de acordarlo. No se cobra una penalización automática ni se atribuye al comprador un error de la tienda o del transportista.
Puedes consultar el estado de los pedidos asociados a tu cuenta en Mi cuenta. Cuando el transporte asignado disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente a la expedición. Para consultar un pedido como invitado, utiliza el correo de atención e indica su referencia.
5. Retrasos, pérdida o daños en el transporte
Si hay una incidencia que afecte al plazo acordado, te informaremos. Cuando no se haya pactado otro plazo, el límite de entrega será de 30 días naturales desde la contratación, sin demora indebida. Si se incumple, se aplicarán los derechos legales de cumplimiento, plazo adicional cuando corresponda, resolución y reembolso. No estás obligado a aceptar una sustitución o un vale.
En las compras de consumo, respondemos del riesgo del transporte hasta que tú o el tercero designado reciba físicamente los bienes, salvo la excepción legal del transportista elegido por el comprador al margen de los propuestos por la tienda.
Si el paquete llega dañado, deja constancia al recibirlo cuando sea posible y conserva fotografías del embalaje y del artículo. Comunícanos también una entrega incompleta o equivocada. Estas medidas ayudan a investigar; no limitan tus derechos ni imponen un plazo de 24 horas para conservar la garantía legal.
6. Si quieres devolver un artículo
Si compraste como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento cuando proceda, sin necesidad de explicar el motivo. Puedes escribirnos o utilizar Desistir del contrato aquí. El formulario es una opción, no un requisito exclusivo.
Después de comunicarlo, el plazo para enviar la devolución es de otros 14 días naturales, salvo recogida acordada. Contacta para recibir las indicaciones logísticas correspondientes al artículo. Los costes directos de devolución corresponden al consumidor cuando haya sido informado, excepto si los asumimos expresamente. Una falta de conformidad o un error de suministro se tramitan por su régimen propio, con los gastos que correspondan al vendedor.
Consulta Devoluciones y desistimiento para conocer el procedimiento, el reembolso y las excepciones. Las compras para una actividad empresarial se rigen por lo indicado en Compras profesionales.
7. Atención al cliente
Para entregas, devoluciones y reclamaciones escribe a [email protected] o utiliza Contacto. El vendedor es ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U., NIF B22387260, con domicilio en C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), España. Estas condiciones se completan con los términos y condiciones de venta y los derechos legales que te correspondan.
Versión: 8 de octubre de 2026.