Estas condiciones explican cómo comprar en TiendaHerrador y qué derechos y obligaciones acompañan al pedido. Léelas junto con la ficha de los productos y el resumen que se muestra antes de confirmar el pago. Puedes guardar o imprimir esta página.
1. Quién vende y a quién se aplican estas condiciones
- Titular y vendedor
- ACTIVIDADES FLOR DE LIRIO, S.L.U.
- NIF
- B22387260
- Domicilio
- C/ Afueras, s/n, 22193 Yéqueda (Huesca), España.
- Registro Mercantil
- Registro Mercantil de Huesca, tomo 605, folio 92, sección 8, hoja 11679, inscripción 1.
- Correo de atención
- [email protected]
El vendedor es la empresa identificada, que opera la tienda tiendaherrador.com. Las condiciones se aplican a las compras de particulares y de profesionales, con las diferencias que exige la naturaleza de cada operación. Cualquier condición particular debe comunicarse y aceptarse antes de contratar y no puede reducir derechos imperativos.
Es consumidor quien compra con una finalidad ajena a su actividad empresarial o profesional en los términos previstos por la ley. Tener una cuenta profesional, indicar un NIF o comprar una herramienta de herrador no determina por sí solo esa condición: importa la finalidad real de la compra.
2. Capacidad para contratar y cuenta de cliente
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar mediante la representación legal que corresponda. Quien compre por cuenta de una entidad debe estar autorizado. Los datos de contacto, facturación y entrega deben ser completos y correctos.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. El registro es gratuito y permite gestionar los datos y consultar los pedidos asociados. Crear una cuenta no suscribe a publicidad, no concede crédito ni genera descuentos profesionales o cashback. Mantén tus credenciales protegidas y avísanos si detectas un acceso que no reconoces.
3. Artículos, variantes y unidad de venta
La información aplicable a cada artículo figura en su ficha: identificación, referencia, características, presentación, precio y disponibilidad. En los productos con variantes debes seleccionar la medida, talla, modelo u otra combinación ofrecida antes de añadirlos al carrito.
Comprueba si el precio corresponde a una pieza, un par, una caja, un envase o un conjunto. Los complementos mostrados junto a un artículo solo se incluyen cuando la descripción lo indique. Las fotografías no autorizan sustituciones ni eliminan nuestra obligación de entregar lo contratado.
Respeta las instrucciones del fabricante, las compatibilidades y las medidas de seguridad. Si tienes dudas sobre una referencia, consulta antes de comprar. El contenido informativo de la Guía no sustituye el asesoramiento individual de un herrador o veterinario cuando sea necesario.
4. Disponibilidad y artículos con preparación especial
El estado se informa para la referencia o variante seleccionada. «En stock» indica que admite pedidos; «Agotado» indica que no se puede comprar en ese momento. El estado de stock no establece por sí solo una fecha de expedición o entrega. Los plazos y las condiciones de transporte se explican en Envíos y devoluciones.
Si después de recibir un pedido surge una falta de suministro, te informaremos sin demora. Podrás aceptar expresamente una alternativa o un nuevo plazo cuando proceda, o ejercer los derechos de resolución y reembolso que correspondan. No sustituiremos el artículo por otro ni el dinero por un vale sin tu acuerdo.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se expresan en euros. El precio final de los productos incluye el IVA aplicable; el resumen de compra detalla productos, impuestos, transporte y total. Un desglose de base imponible no es un descuento ni elimina los impuestos por tratarse de un cliente profesional.
El envío estándar cuesta 4,95 € por pedido a España peninsular y 9,95 € por pedido a Baleares, impuestos incluidos. La tarifa se aplica una vez por pedido, no por unidad comprada. Consulta los destinos y condiciones en Envíos y devoluciones.
El precio aplicable es el informado al contratar. No se añadirán cargos no comunicados y aceptados. Si se detecta un error de precio, se tratará conforme a la ley y a las circunstancias del caso; no faculta a realizar un cobro adicional unilateral.
6. Pedido mínimo
El importe mínimo es de 10 € en productos, IVA incluido. Los gastos de transporte quedan fuera de este cálculo. Si el carrito no alcanza el mínimo, deberás completar la selección de artículos antes de finalizar la compra.
7. Cómo se realiza una compra
- Elige los artículos, sus variantes y cantidades y añádelos al carrito.
- Revisa referencias, unidades e importes. Puedes modificar cantidades o retirar artículos antes de confirmar.
- Indica los datos de contacto, facturación y entrega y, cuando corresponda, los de la actividad profesional.
- Comprueba la cobertura del destino, los gastos de transporte y el total. Revisa las condiciones de venta.
- Selecciona un medio de pago disponible y confirma el pedido mediante el control que indica la obligación de pago.
- Completa la autorización que solicite el proveedor de pago y conserva las comunicaciones del pedido.
La contratación se realiza en español. El carrito, una consulta o un registro de cuenta no constituyen por sí solos una compraventa. Antes de confirmar puedes corregir los datos en los campos del proceso o volver al carrito. Si detectas un error después, escribe cuanto antes indicando el número de pedido.
8. Pago y confirmación
Puedes pagar mediante transferencia bancaria directa o mediante PayPal y las modalidades que este proveedor ofrezca para la operación, incluidas las tarjetas y Google Pay cuando se muestren disponibles. Las opciones concretas pueden variar según el dispositivo, el país y las condiciones del servicio. No se presume disponible un método que no aparezca al finalizar la compra.
Si eliges transferencia bancaria directa, debes realizar el ingreso en la cuenta indicada para el pedido e incluir su número como referencia de pago. El pedido quedará pendiente de comprobación y no se procesará ni se enviará hasta recibir el importe en nuestra cuenta. Seleccionar este método no realiza automáticamente la transferencia.
El proveedor puede solicitar autenticación o una comprobación de seguridad. Si ofrece financiación o pago aplazado, esa operación tiene sus propias condiciones, que debes revisar antes de aceptarla; TiendaHerrador no concede crédito por crear una cuenta.
La compra queda formalizada al completar la confirmación del pedido y, cuando sea necesario para el medio elegido, la autorización del pago. El estado comunicado distinguirá una operación pendiente de una pagada. Si el pago falla, comprueba el estado del pedido antes de repetirlo para evitar duplicidades y contacta con nosotros si hay un cargo sin confirmación.
Te enviaremos el acuse de recepción de la aceptación por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes. La confirmación del contrato y su información se facilitarán en soporte duradero, a más tardar al entregar los bienes. Conserva esta documentación. Los clientes registrados pueden consultar los pedidos asociados en Mi cuenta; los invitados pueden solicitar copia al correo de atención.
9. Facturación
Facilita los datos necesarios para emitir correctamente la factura, incluido el NIF cuando sea exigible. Puedes solicitar la factura o la corrección de un dato mediante nuestro canal de contacto. La factura electrónica requiere el consentimiento que corresponda; el consumidor puede solicitar factura en papel sin coste por su expedición.
10. Preparación, transporte y recepción
Entregamos en España peninsular y Baleares. El plazo de preparación depende de los artículos y de su disponibilidad. Cuando se indique un transporte de 24/48 horas, se trata de una estimación en días laborables desde la expedición para los servicios y destinos a los que sea aplicable; no incluye fabricación, aprovisionamiento ni preparación.
El plazo acordado para el pedido prevalece sobre una estimación general. Si no se ha acordado otro, entregaremos sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Ante una demora, podrás conceder el plazo adicional adecuado y resolver si no se cumple, o resolver directamente en los supuestos legales, como cuando una fecha esencial comunicada no pueda respetarse.
En las compras de consumo, el riesgo de pérdida o daño pasa cuando tú o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, recibe físicamente los bienes. Si eliges por tu cuenta un transportista que no hayamos propuesto, se aplica la excepción legal correspondiente.
Comunica los daños, pérdidas o entregas incompletas cuanto antes. Las fotografías y las reservas en el albarán ayudan a comprobar lo sucedido, pero no son condiciones para conservar tus derechos. No se impone un límite de 24 horas para reclamar una falta de conformidad.
11. Derecho de desistimiento y devolución
Si compras como consumidor a distancia, puedes desistir sin indicar un motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo una excepción legal realmente aplicable. Puedes comunicarlo a [email protected], por escrito al domicilio del vendedor o mediante Desistir del contrato aquí. No necesitas autorización previa ni utilizar obligatoriamente un formulario.
Tras comunicarlo, debes devolver los bienes en otros 14 días naturales, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Los costes directos de devolución corresponden al consumidor cuando se le haya informado de ello, salvo que los asumamos expresamente. Para mercancías que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste o su estimación máxima razonable debe comunicarse antes de contratar.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluida la entrega ordinaria en el desistimiento de todo el pedido, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podremos esperar a recibir los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos encarguemos de recogerlos. El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin gastos para ti.
Consulta el procedimiento completo, el modelo de comunicación y las excepciones. Elegir una talla o variante estándar no convierte automáticamente un producto en personalizado. El uso estrictamente necesario para comprobar un artículo no elimina por sí solo el derecho a desistir.
12. Garantía legal y artículos incorrectos o defectuosos
En las ventas de bienes nuevos a consumidores respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años posteriores a la entrega. Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legales, que la falta de conformidad ya existía al entregar el bien.
Las medidas legales pueden consistir en reparación o sustitución y, en los casos previstos, reducción del precio o resolución. La puesta en conformidad será gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. No estás obligado a gestionar la incidencia exclusivamente con el fabricante.
El desgaste normal o un daño causado por uso inadecuado se valoran según el caso, sin excluir de forma general las herramientas o consumibles cuando presenten un defecto de origen. Una garantía comercial adicional no sustituye los derechos legales. Consulta Garantías y servicio posventa.
13. Compras para una actividad profesional
Las compras destinadas a una actividad empresarial o profesional se rigen por el contrato y las normas civiles o mercantiles aplicables. No incorporan automáticamente el desistimiento propio de consumidores ni una devolución comercial sin causa. Se mantienen las obligaciones legales de entrega, identidad y calidad de lo suministrado y la responsabilidad que corresponda por incumplimiento o defectos.
Una devolución comercial o condición específica para profesionales requiere acuerdo. La elección de una modalidad de cuenta no crea por sí sola ese acuerdo ni supone una renuncia general a derechos. Más información en Compras profesionales.
14. Atención, incidencias y reclamaciones
Escribe a [email protected] o utiliza Contacto y reclamaciones. Indica los datos necesarios para identificar el pedido y explica la incidencia. Te facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días desde su presentación para las reclamaciones de consumo.
Si no se resuelve una reclamación de consumo, facilitaremos la información legalmente exigible sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre nuestra participación en el procedimiento. No se afirma una adhesión general al arbitraje de consumo. Puedes acudir a los organismos de consumo o a los tribunales sin nuestra autorización.
15. Datos personales, condiciones aplicables y jurisdicción
Tratamos los datos conforme a la política de privacidad. Las comunicaciones necesarias para gestionar el pedido no suponen suscripción a publicidad. La política de cookies explica el almacenamiento del navegador y los servicios integrados.
La versión aplicable es la facilitada al contratar, junto con las condiciones particulares aceptadas. Las actualizaciones afectan a las compras posteriores. Si una cláusula resulta inválida, se aplicará el régimen legal correspondiente sin reducir los derechos del comprador.
Se aplica la legislación española y la normativa imperativa que corresponda. En compras de consumo se respetará el fuero legal del consumidor. Las operaciones profesionales se someterán a los órganos que resulten competentes conforme a las reglas aplicables, sin imponer en esta página una sumisión territorial adicional.
Versión: 29 de octubre de 2026.